Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem menocryon.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez MenoCryon Labs Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Słoneczna 15, 20-001 Lublin, adres e-mail: kontakt@menocryon.pl (dalej: „Sprzedawca").
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji płatności oraz reklamacji i zwrotów.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową.
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§ 2. Oferta i zamówienia

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Zamówienie składane jest poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu. Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail. W momencie potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień, których nie można zrealizować z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane kontaktowe lub adres dostawy przez Klienta.

§ 3. Produkty – opis i zastrzeżenia

1. MenoCryon jest suplementem diety zawierającym naturalne ekstrakty roślinne pozyskiwane metodą kriogeniczną (-196°C).
2. Suplement diety nie jest lekiem i nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety oraz zdrowego trybu życia.
3. Produkt nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia, łagodzenia ani zapobiegania chorobom.
4. Przed zastosowaniem suplementu zaleca się konsultację z lekarzem, szczególnie w przypadku stosowania leków na receptę (w tym lewotyroksyny) lub leczenia chorób tarczycy.
5. Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci. Nie stosować w ciąży i podczas karmienia piersią.

§ 4. Płatności

1. Sklep akceptuje płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard), przelewem elektronicznym (BLIK, przelewy online) oraz innymi metodami dostępnymi w bramce płatniczej.
2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 24 godzin zamówienie może zostać anulowane.
3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon na życzenie Klienta.

§ 5. Dostawa

1. Zamówienia są realizowane i wysyłane na terytorium Polski oraz wybranych krajów UE.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
3. Koszt dostawy jest podany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy.
4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania go przewoźnikowi.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które zostały otwarte po dostarczeniu i których ze względów higienicznych nie można zwrócić.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową: kontakt@menocryon.pl.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tych samych sposobów płatności.

§ 7. Gwarancja „Pustego Opakowania"

1. Sprzedawca oferuje dobrowolną gwarancję satysfakcji: jeśli Klient stosował produkt regularnie przez co najmniej 30 dni i nie zauważył żadnej poprawy, może ubiegać się o zwrot 100% ceny zakupu.
2. Aby skorzystać z gwarancji, Klient powinien przesłać wiadomość e-mail na adres kontakt@menocryon.pl w ciągu 60 dni od daty zakupu.
3. Gwarancja nie wymaga odesłania produktu. Sprzedawca przeprowadza weryfikację zgłoszenia i w przypadku pozytywnej weryfikacji dokonuje zwrotu na wskazany rachunek bankowy w ciągu 14 dni roboczych.
4. Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy zakupie przez Klienta po raz pierwszy i nie łączy się z innymi promocjami.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@menocryon.pl, opisując stwierdzoną wadę i dołączając zdjęcia (jeśli dotyczy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest MenoCryon Labs Sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty ich ogłoszenia.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z konsumentami jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – wedle wyboru konsumenta.
4. Klient-konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.